Des clients fidèles depuis plusieurs années...

Au fil des changements de génération, des évolutions réglementaires, de nouvelles applications : certaines collectivités sont fidèles à nos logiciels depuis longtemps, parfois depuis 1989 ! Car notre société est très attachée à l'idée de faire évoluer ses applications pour répondre aux besoins de ses clients. Ce gage de confiance, nous l'apprécions à sa juste valeur en l'honorant chaque jour d'un engagement réel.

Des clients de toute nature...

Communautés de communes, communautés urbaines, syndicats mixtes, syndicats intercommunaux, Sivom, services municipaux...
Les applications Incom sont utilisées par un large panel de collectivités, découvrez-en un panel ci-dessous...

Références

Nantaise des Eaux

    A acquis les principaux modules de la solution logicielle (Eau , encaissement , Relation client, gestion planning, infocentre)

Nombre d'abonnés: 
750 000

Métropole Rouen Normandie (76)

Collectivité cliente depuis 1995,

  • Plus de 180 000 Abonnés gérés actuellement
  • Possède  les principaux modules de la solution logicielle (Eau, Relation client, Facturation de Travaux , relève, intervention ),
  • Site pilote pour WebAbonné , e-facture,  le paiement en ligne via TIPI.
  • Incom a accompagné les fusions successives liées à l’Intercommunalité,
  • Harmonisation des processus de travail et du suivi Qualité.
  • Plusieurs vagues de reprises des données ont été effectuées en lien avec des fins de contrats de  DPS de divers prestataires (Veolia, Lyonnaise de Eaux).
  • Au final, la Direction de l’Eau a plus que doublé le nombre d’abonnés gérés en quelques années.
Nombre d'abonnés: 
180 000

RESE

    Plus de 150 000 abonnés gérés actuellement en eau potable et 65 000 en assainissement collectif 
    A acquis les principaux modules de la solution logicielle (Eau , devis/factures/travaux, Relation client, gestion planning, relève, infocentre, portail web )

Nombre d'abonnés: 
150 000

SEMERAP Puy de Dôme

·         Utilisation de nombreux modules de la solution (gestion des processus, relève et interventions embarqués, encaissement, relance, contentieux, reversement, info-centre avec des tableaux de pilotage, portail Grand Public, Devis/Facture travaux, gestion électronique de documents…)
·         Une gestion fine des processus métiers – une organisation optimale du recouvrement

Nombre d'abonnés: 
80 000

SMDEA (09)

Syndicat mixte départemental de l'eau et de l'assainissement

Client depuis 2011 dans le cadre de l’acquisition d’un logiciel de gestion des abonnés Facturation de l’eau potable et de l’assainissement. ( 60 000 Abonnés) ; intégrant aussi les  portables de relève équipés du module ActivTech, avec radio Sappel...
 

Nombre d'abonnés: 
60 000

SEMEA Angoulême

·         Utilisation de nombreux modules de la solution (gestion des processus, relève et interventions embarqués, encaissement, relance, contentieux, reversement, info-centre avec des tableaux de pilotage, portail Grand Public, Devis/Facture travaux, gestion électronique de documents…)
·         Une gestion fine des processus métiers – une organisation optimale du recouvrement

Nombre d'abonnés: 
50 000

Odyssi (97)

Régie autonome des eaux de Fort de France
  • Collectivité cliente depuis 2000,
  • Signe  particulier : est en régie autonome, avec service comptable intégré.
  • Possède  les principaux modules de la solution logicielle ( Eau, Relation client, Facturation de Travaux ), et les règlements.
  • Incom a accompagné la transformation d’Odyssi en régie autonome, en particulier dans la mise en place des procédures administratives et comptables du traitement des règlements, serveur vocale pour les paiements par téléphone
  • Reprise actuelle de nombreuses communes liés des fins de contrats de DSP (+ 20 000 abonnés)
Nombre d'abonnés: 
33 000

Cherbourg (50)

Communauté urbaine
  • Collectivité cliente depuis 1989,
  • Possède  les principaux modules de la solution logicielle ( Eau, Relation client, Facturation de Travaux ),
  • Site pilote pour le contrôle des installations sanitaires.
  • Incom a accompagné la reprise de 8.000 abonnés issus de la Générale des Eaux, avec normalisation et contrôle des données avant mise en production.
Nombre d'abonnés: 
28 000

Ville de Clermont Ferrand

Collectivité cliente depuis 1999 dans le cadre de l’acquisition d’un progiciel de facturation de l'eau, de l'assainissement et des redevances ou taxes afférentes ainsi que de gestion des abonnés et des compteurs

Nombre d'abonnés: 
25 000

Ville de Mont de Marsan

Client depuis 2012 dans le cadre du renouvellement du logiciel de facturation abonnés eau et assainissement intégrant la gestion des devis travaux – service gérant les abonnés de 2 communes. Télé relève ONDEO.

Nombre d'abonnés: 
23 000

Syndicat des Eaux de Loire Lignon

Client depuis 2011 dans le cadre de l’acquisition d’un logiciel de gestion de l’eau et de l’assainissement 

Nombre d'abonnés: 
20 000

SEMIDAO

•    Plus de 20 000 abonnés gérés dans le cadre d’une SEM.
•    Gestion comptable des recouvrements

Nombre d'abonnés: 
20 000

Lannion Trégor Agglomération

Client depuis 2012 dans le cadre de l’acquisition d’une solution complète de gestion de l’eau et de l’assainissement (20 000 abonnés eau) intégrant la relation client, l’établissement de devis et factures de travaux à destination des abonnés, de portables de relève équipés du module ActivTech, etc.

Nombre d'abonnés: 
20 000

Syndicat des eaux de la montagne noire

Collectivité cliente depuis 2009 dans le cadre de l’acquisition et maintenance d’un logiciel gestion abonnés Facturation d’eau.

Nombre d'abonnés: 
15 000

Ville de Meaux (77)

Mairie

Cliente depuis 2002, La ville de Meaux a suivi nos évolutions depuis quelques années et utilise à présent nos principaux logiciels notamment celui de l'eau, Dialog pour la relation client, devis facturation de travaux mais aussi le module  des règlements et d'encadrement des impayés.

Nombre d'abonnés: 
10 000

SIAEP Ablis (81)

Région d'Ablis

Collectivité très dynamique, cliente dès 1990, qui apprécie Incom pour la qualité et la réactivité de son service client et ses différents modules complémentaires (Eau, relation Client, Travaux); utilise le portail WebAbonné pour refondre son site Internet institutionnel et proposer des téléservices.

Nombre d'abonnés: 
10 000

Adour Coteaux (65)

Syndicat intercommunal

Collectivité cliente depuis 2006 dans le cadre de l'acquisition et la maintenance d'un logiciel gestion abonnés Facturation d'eau et gestion des stocks et des achats.

Nombre d'abonnés: 
9 000

Liancourtois (60)

Communauté de communes Vallée Dorée

Client depuis 2011 dans le cadre de l'acquisition d'un logiciel de gestion des abonnés Facturation de l'eau potable et de l'assainissement.

Nombre d'abonnés: 
9 000

Ville de Vesoul

Collectivité cliente depuis 2004 pour les modules Eau (gestion, facturation, administration) pour 3500 Abonnés, puis mise en service du module ActivTech pour la relève manuelle sur portable début 2012.

Nombre d'abonnés: 
3 500

Ville de Gourdon

Collectivité cliente depuis 2003 pour les modules Eau ( gestion, facturation, administration ) pour  3 000 Abonnés, puis mise en service du module ActivTech pour la relève manuelle et radio Sappel sur portable en 2010.

Nombre d'abonnés: 
3 000

Et bien d'autres encore

Sivom de Nord Allier, Sivom Plaine Ariège Garonne, Bayeux Intercom, Ville de Nuits Saint Georges, Ville de Cournon d’auvergne, Syndicat des Eaux de la Plaine de Valence, Régie des Eaux de la Communauté de Communes de Beaune Côte et Sud, ville de Montbrison, Régie des Eaux du Canal de Belletrud, CA portes de l’Isère, CC Douve et Divette, SIAJ La Mure Agglo, Ville d'Aime, etc.